智慧客服

24H線上即時客服,仿真人分析語意

透過自然語意分析,找出問題關鍵字,回覆客戶所需資訊,並突破
以往的文字對話方式,可使用圖像方式呈現。

可應用於Line、FB、Web

因應不同的客戶需求,可支援多管道的客服機制,單一管理及回覆平台,服務全面化。

隨時可轉人工客服

比較複雜的問題,自動轉為客服問題單,人工客服可即時收到通知並回覆,或透過管理平台,
於上班時間回覆客戶問題。

廣告推播通知服務

現今社會由於網際網路的發達,接收資訊相當容易。
我們透過智慧型手機的通訊軟體進行廣告傳送,將顧客的廣告內容、網址連結、EDM直接傳給手機用戶。

聊天機器人與電子商務的完美結合

對話式電子商務時代來臨,不可錯過的電商自動化行銷利器

簡易操作頁面

所見即所得操作介面,透過設定群組方式, 將廣告訊息推播出去

消費者24小時的貼心7-11

透過設定問題的關鍵字與回覆,成為您全年無休 的線上自動客服,服務不間斷

整合網路開店功能

提供商品管理模組、金物流設定、訂單管理與會員系統,完成機器人電商的完美整合

購物流程更流暢

讓消費者有機會在與聊天機器人的過程中,完成整個購物流程,讓消費者「購無礙」

一站式的購物下單體驗

整合商品瀏覽、折扣資料、加入購物車、付款與運送等資訊,不需跳出對話或另開網頁進行消費,給消費者一站式購物新體驗

蒐集消費者資訊

分析消費者的購物習慣與行為, 藉此找到在網站或是購物流程上能夠加以優化的地方,以提供更好的服務

智慧客服-服務項目

標準方案

進階方案

Line即時對談(整合Line@生活圈帳號) 含左側標準方案項目及以下項目
客服詞庫管理 FB即時對談-整合FB粉絲專頁
推播訊息(Line) Web線上客服
客服問題單 自動語意分析
問答歷史紀錄 推播訊息(FB、Mail、SMS、APP)
引導式問答 API介接
相關問答
統計報表




Line即時對談(整合Line@生活圈帳號)
客服詞庫管理
推播訊息(Line)
客服問題單
問答歷史紀錄
引導式問答
相關問答
統計報表




含上方標準方案項目及以下項目
FB即時對談-整合FB粉絲專頁
Web線上客服
自動語意分析
推播訊息(FB、Mail、SMS、APP)
API介接